Conversion

engl. für Umwandlung, Umrechnung. Aus einem anonymen Empfänger eines Werbemittels (bspw. ein über Google AdWords gewonnener Besucher einer Website) wird ein Kunde, wenn er einen Kauf tätigt, den Prozess, also seine Aktivitäten bis dahin bezeichnet man als Conversion. So kann jede definierte Aktivität erfasst und verwertet werden.

Diese Aktivitätsmessung muss nicht erst beim Abverkauf ansetzen, sondern kann in Abhängigkeit einer Kampagnen-Zielausrichtung ebenso als erfolgreiches Absenden eines Kontaktformulars definiert werden. Qualifizierte Kontakte können generiert, und zur Kundenstammdatenpflege, bzw. für besseren Kundenservice genutzt werden.