Die nutzerfreundliche Umsetzung Ihrer Webpräsenz bestimmt maßgeblich den Erfolg Ihrer E-Commerce-Angebote und Customer Self Services.
Bei REKNOVA steht Usability auch für zwei entscheidende Erfolgsgaranten: für die Effizienz und die Effektivität Ihres Online-Angebots. Nur eine professionelle Online-Strategie kann wirklich den Zielkunden erreichen, seine Aufmerksamkeit erregen und zufriedenstellen. Durch bedienerfreundlich gestaltete Angebote und Applikationen fördern Sie die positive Wahrnehmung Ihres Web-Angebotes. Insbesondere bei regelmäßigen Online-Einkäufern wird durch eine bedienerfreundliche Benutzeroberfläche die Kaufentscheidung gesteigert. Letztlich entscheidet die Kundenzufriedenheit über die Kundenbindung.
Unsere Usability-Experten verfügen über die Sachkenntnis, die Nutzungsfreundlichkeit anhand von Nutzererwartungen, Nutzerkenntnissen und Nutzungsbarrieren Ihrer Anwendungen (Websites, Online-Shops, Reisesites, mobile Dienste) zu prüfen. Dabei analysieren wir auch die formale Seitengestaltung (Content-Design / Screen-Design) und die Benutzerfreundlichkeit (Usability). Aufbauend auf den Testergebnissen ermitteln wir mit Ihnen die effektivste Online-Strategie und optimieren Ihre Webpräsenz.
Zusätzlich implementieren wir ein Echtzeit-User-Tracking-System, dessen User-Tracking Ihnen wichtige Aussagen über das Verhalten der Nutzer auf Ihrer Website liefert und somit eine effektive Erfolgskontrolle Ihrer Online-Aktivitäten ermöglicht.
Unsere Usability-Spezialisten aus erfahrenen und kompetenten Beratern, Informationsarchitekten, Designern und Online-Redakteuren führen für Sie folgende Analysen durch:
Expertenanalysen
- Nutzerorientierte Anforderungsanalysen
- Informelle Usability-Analyse
- Usability Experten-Evaluation
- User-Befragung
- User-Tracking
- Last Mile Test
- Lasttest, Performancetest
- Web Accessibility
- Click Tracking
- Usability-Workshops (Training / Schulungen)
- Internationalisierung
