In der vergangenen Woche hat Google gezeigt, dass menschliche Faktoren auch die besten Filterideen ad absurdum führen können. Für einen kurzen Zeitraum wurden Google-Suchergebnisse als potentiell gefährlich eingestuft und mit dem netten Hinweis versehen, dass der Seitenaufruf schädigende Inhalte übermitteln könne.

Nun wurde von der zuständigen Kontrollinstanz der Fehler rasch bemerkt, aber es hat doch eine gute halbe Stunde gedauert, bis das Problem behoben war. Wenn gerade in dieser Zeit ein potentieller Kunde im Netz unterwegs zu Ihrem Unternehmen war, hat er mit Sicherheit einen falschen Eindruck gewonnen. Nicht jeder ist technisch so versiert, dass er das eigentliche Problem erkennen würde.

Auch solche falschen Einstufungen können durch die richtige Präsenz im Netz, sowohl durch SEO, als auch durch Medium- und Umfeld-bezogenes Marketing minimiert und angemessen relativiert werden. SEM, sogenanntes Search Engine Marketing ist das Mittel die Präsenz eines Unternehmens, zeitgemäß nachhaltig nach außen zu kommunizieren.

Die Analyse einer Situation gerade im Bereich E-commerce führt zu einem für beide Seiten verbindlichen Projektablaufplan, der die Sicherheit der technischen und terminlichen Realisierung gewährleistet. Die Programmierung einer Website richtet sich bei Reknova in erster Linie nach den gestellten Anforderungen, unter Berücksichtigung der Web-Standards, die eine höchstmögliche Benutzbarkeit garantieren.

Jede Art von E-Commerce lebt auch von guter, durchdachter Usability. Aber ein ansprechendes, benutzerfreundliches Design allein reicht in der aktuellen und zukünftigen Online-Welt nicht. Denn nur das erfolgreiche Zusammenspiel von Design, Technik und Suchmaschinenmarketing steht als Erfolgsgarant. Das Analysieren der Zielgruppe und der Wettbewerber führt bei Reknova durch Kompetenz und Erfahrung zu einem ansprechenden, benutzerfreundlichen Designvorschlag für die optimale Zielgruppenansprache.

Die technische Umsetzung erfolgt immer unter Berücksichtigung der unterschiedlichen Browser, Auflösungen, Farbtiefen und Ladezeiten. Dem Besucher auch komplexer Sites, wie großen Shopsystemen, präsentiert sich so ein optimaler Internetauftritt, und es gibt keine technischen Herausforderungen, die den Besucher in der Bedienbarkeit der Seiten einschränken.

Um neue Kunden zu gewinnen, ist eine gute Position in den Suchmaschinen Ergebnislisten erforderlich. 80 % aller Suchmaschinenbenutzer betrachten lediglich die ersten beiden Ergebnisseiten. Reknova setzt Internetauftritte von Beginn an mit fundierter Erfahrung und Kompetenz so auf, dass sie in den Suchmaschinen gut gefunden werden. Denn nur so kann der schnellstmögliche Return of Investment (ROI) erzielt werden.

Erfahrene Benutzer verwenden oft die Produktsuche Ihres Shops und navigieren
durch die erzeugten Produktlisten. Unübersichtliche Listen und fehlerhafte
Shop-Suchfunktionen steigern die Kaufabbruchrate. Wer im Shop
jedoch nichts findet, kauft auch nichts.

3a. Liefert die Suchfunktion Ihre Top-Produkte direkt auf den ersten Plätzen?

• Ja, die Top-Produkte werden angezeigt – sogar bei fehlerhafter Eingabe
  des Suchworts
• Ja, die Top-Produkte werden angezeigt
• Nein, es werden Produkte angezeigt, nach denen nicht gesucht wurde

3b. Wie werden die Produktlisten aufbereitet?

• Übersichtlich, Artikelsortierung wählbar, z. B. nach Alphabet, Preisen, Marken etc.
• Übersichtlich, mit fester Sortierung nach Alphabet oder Preis
• In einfacher Liste, unsortiert

3c. Ist die Produktsuche Ihres Shops konfigurierbar (z. B. Eingrenzung
nach Angebot, Marke, Preis, Anzeige)?

• Ja, eine erweiterte Produktsuche mit mehreren Filterfunktionen ist
  vorhanden
• Ja, eine erweiterte Produktsuche mit zwei Filterfunktionen ist vorhanden
• Keine erweiterte Suchfunktion vorhanden

Optimierung:

3a Die Suchfunktion ist eines der wichtigsten Instrumente eines Shops. Doch nicht nur die Platzierung der Funktion ist entscheidend, sondern auch deren Ergebnisanzeige. Arbweiten Sie mit einer intelligenten Suche.
Wenn Sie beispielsweise einen Elektronikshop betreiben, müssen bei der Suchangabe von „Handy“, „Handies“ und „Handys“ jeweils die beliebtesten Mobiltelefone prominent angezeigt werden. Wird irgendwo auf einen Text verlinkt, sorgt das beim Kunden für Verdruss und veranlasst ihn, Ihren Shop schnell wieder zu verlassen.

3b Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich die Suchergebnisse nach eigenen Wünschen sortieren zu lassen. Je mehr Varianten er zur Auswahl hat, desto besser. Unverzicht bar sind die Sortierfunktionen Alphabet und Preis – besser noch Optionen wie Marken, Top-Seller, die besten Kundenbewertungen und Ähnliches. Wer hingegen keine Sortierfunktion anbietet, verpasst eine wertvolle Option, einen bestmöglichen Service zu bieten.

3c Bieten Sie Ihren Kunden schon bei der Sucheingabe an, die Suche nach seinen Wünschen einzugrenzen. Auch hier gilt: Je mehr Optionen, desto besser. Wenn Ihr Kunde nur – um beim Handybeispiel zu bleiben – Nokia-Handys sucht, die unter 250 Euro kosten und sofort lieferbar sind, sollten Sie ihm die Möglichkeit geben, diese Parameter sofort einzustellen.

Reknova bietet die Möglichkeit, die Usability Ihres Shops ausführlich unter die Lupe zu nehmen. Download: Reknova Usability Check