Die Umsetzung einer Webpräsenz bestimmt maßgeblich den Erfolg aller E-Commerce-Angebote und Customer Self Services. Denn wenn die Nutzerfreundlichkeit hinterherhinkt, kommt der Inhalt nicht zum Zug.

Bei Reknova steht Usability für zwei entscheidende Erfolgsfaktoren: nämlich für die Effektivität und die Effizienz eines online Angebots. Eine professionelle online Strategie kann den Zielkunden nur dann erreichen, greifen und zufrieden stellen, wenn die Inhalte vermittelt dargestellt werden. Heute kann durch bedienerfreundlich gestaltete Angebote und Applikationen die positive Wahrnehmung eines Web-Angebotes nachhaltig erinnert werden. Mnemotechnische Bausteine sorgen gerade auch bei regelmäßigen Online-Einkäufern für echten Wiedererkennungswert. Durch eine bedienerfreundliche Benutzeroberfläche wird die Kaufentscheidung positiv geleitet. Denn letztlich entscheidet immer die Kundenzufriedenheit über eine echte Kundenbindung.

Durchdachte Digitale Strategien, einschließlich Suchmaschinenoptimierung, müssen sich an der Nutzerfreundlichkeit orientieren. Jede Art von E-Commerce fußt auf guter Usability. In einer Zeit, in der jeder Mitbewerber nur einen Mausklick weit entfernt ist (Just one klick!), stellen Usability und Wiedererkennungswert die größten Herausforderungen im Bereich der digitalen Kommunikation dar.

In der vergangenen Woche hat Google gezeigt, dass menschliche Faktoren auch die besten Filterideen ad absurdum führen können. Für einen kurzen Zeitraum wurden Google-Suchergebnisse als potentiell gefährlich eingestuft und mit dem netten Hinweis versehen, dass der Seitenaufruf schädigende Inhalte übermitteln könne.

Nun wurde von der zuständigen Kontrollinstanz der Fehler rasch bemerkt, aber es hat doch eine gute halbe Stunde gedauert, bis das Problem behoben war. Wenn gerade in dieser Zeit ein potentieller Kunde im Netz unterwegs zu Ihrem Unternehmen war, hat er mit Sicherheit einen falschen Eindruck gewonnen. Nicht jeder ist technisch so versiert, dass er das eigentliche Problem erkennen würde.

Auch solche falschen Einstufungen können durch die richtige Präsenz im Netz, sowohl durch SEO, als auch durch Medium- und Umfeld-bezogenes Marketing minimiert und angemessen relativiert werden. SEM, sogenanntes Search Engine Marketing ist das Mittel die Präsenz eines Unternehmens, zeitgemäß nachhaltig nach außen zu kommunizieren.

Vorbei sind die Zeiten unkontrollierter Werbeausgaben.
AdWords ermöglicht es dem Werbetreibenden, mit geringen Mitteln große Budgets und hohe Bietpreise auszustechen. Über den Qualitätsfaktor sorgt Google dafür, dass gute und relevante Kampagnen belohnt werden – mit geringeren Klickpreisen und/oder besseren Position.

Dieser beinahe demokratische Ansatz ermöglicht es auch kleinen Betrieben und Unternehmen, im Kampf mit den Großen der Branche zu konkurrieren. Nicht zuletzt in Nischen oder kleinen Regionen können auch kleine Budgets große Erfolge erzielen.

Werden Produkte oder Dienstleistungen auf einer Webseite vorgestellt, so kann man mit AdWords einen potentiellen Kunden durch nur einen Klick vor einem Angebot abholen. Kein Fax, kein Papier, auch kein Anruf ist dafür nötig. Ohne Medienbruch werden Interessierte genau dorthin geführt, wo ihr Interesse befriedigt werden kann. Diese Konstellation in Kombination mit einer gut gestalteten Landing Page lässt die Konversions-Raten in den zweistelligen Bereich wandern.

Alle wichtigen Daten für eine AdWords Optimierung werden über ein Konto automatisch zur Verfügung gestellt. Diese detaillierten Analysen nach Zeit, Kosten und Relevanz können die Entwicklungen und Erfolge einer Kampagne genau und systematisch erfassen, und lassen sich jederzeit bei Bedarf nachjustieren.

AdWords Optimierung zeichnet sich durch die Möglichkeit einer flexiblen Handhabung aus. Man kann die eingestellten Vorgaben jederzeit und praktisch ohne Zeitverlust sofort ändern. Der maximale Klickpreis oder das Tagesbudget lässt sich beliebig erhöhen oder verringern, die geographischen und sprachlichen Zielausrichtungen kann man ändem, oder neue Anzeigentexte schalten und alte löschen. Alles auch während einer laufenden Kampagne.

Sollte ein Laufschuhe-Angebot nun doch um „in Untergrößen“ erweitert werden, so ist man mit entsprechend neuen Keywords sofort aktualisiert, wenn man sie onine eingetragen hat. Jederzeit kann eine Änderung erfolgen, die dann auch sofort online sichtbar ist. Lediglich einige grundsätzliche Kontoeinstellungen, wie die Abrechnungsart, sind im Nachhinein nicht mehr modifizierbar.

Mit der Kampagne selbst hat man alle Möglichkeiten, unmittelbar auf aktuelle Entwicklungen zu reagieren und jede Änderung sofort online zu stellen. Die Werbung mit AdWords ist allerdings auch dynamisch. Denn Konkurrenten werden besser, neue kommen hinzu, was gestern funktionierte, kann schon heute ein Flop sein. Permanentes Testen, Auswerten und Optimieren zeitigt die besten Erfolge bei der Optimierung mit Adwords.

Conversion Tracking bei Google ist kostenlos, man benötigt lediglich ein AdWords-Konto und Zugriff auf den HTML-Code einer Website. Die Einrichtung des Conversion Tracking ist ein direkter Prozess, mit dem man das Tracking sämtlicher Conversions aktivieren kann. Professionelle Agenturen können bei der Einrichtung hilfreich sein, weil Conversion Tracking zum Tagesgeschäft gehört, und routiniert umgesetzt werden kann. AdWords Optimierung bietet dann die Möglichkeit der gezielten Kundenansprache.

Es können auch erweiterte Conversion Tracking-Optionen mit benutzerdefinierten Einstellungen ausgewählt werden, z.B. die Zuordnung eindeutiger Conversion-Werte. Beim Conversion Tracking kann man den Conversion-Typ angeben, z. B. Kauf oder Verkauf, Anfrage, Anmeldung und Seitenzugriff. Mit der Option Andere können auch eigene Conversion-Typen erstellt werden.