Wen das eigene Image im Internet interessiert, muss sich rechtzeitig mit Reputations-Management befassen. Bedenkt man die Austauschbarkeit von Produkten, muss bei qualitativ hochwertigem Handel der Alleinstellungsfaktor „guter Ruf des Unternehmens“  bedeutend sein. Auch kleinere Unternehmen können es sich heute nicht mehr erlauben, dabei die sozialen Medien zu ignorieren. Guter Ruf und gute Auffindbarkeit im Internet sind die beiden Seiten der gleichen Medaille.

Wer mit seiner Internetseite trotz starker Markenpräsenz auf dem Markt bei Google etc. nicht unter den ersten 10 Treffern ist, und dann eventuell noch eine Verbraucherseite mit der Kritik eines unzufriedenen Kunden zum eigenen Produkt verzeichnen muss, macht sich ganz zu recht Gedanken zu der Möglichkeit, einer besseren Platzierung durch gezielte Suchmaschinenoptimierung.

Durch die optimale Auffindbarkeit der Internetpräsenz bereitet man den Weg, über den der Nutzer, bzw. Interessent und potentielle Kunde das Unternehmen findet. Nur wenn dieser Weg durch entsprechende  Suchmaschinenoptimierung bereit steht, kann der Nutzer ihn beschreiten.

Die „OffPage-Optimierung“ wird insbesondere bei der redaktionellen Suchmaschinenoptimierung verwendet. Gute, professionelle PR, die mit den Besonderheiten des Netzes vertraut ist, kann diese Position im redaktionellen Bereich der Ergebnislisten qualitativ aufwerten, und gleichzeitig die Information für potentielle Kunden und Nutzer gezielt zur Verfügung stellen.

Das bekannte Targeting aus der Medienwirkung bekommt hier eine ganz neue, weil zielgenaue Dimension. Information und Werbung erreicht den Kunden dort, wo er sie sucht. Websites können auf ihr Potenzial hin untersucht werden, und oftmals können schon kleine Veränderungen zu entschieden besseren Platzierungen führen.

Die Umsetzung einer Webpräsenz bestimmt maßgeblich den Erfolg aller E-Commerce-Angebote und Customer Self Services. Denn wenn die Nutzerfreundlichkeit hinterherhinkt, kommt der Inhalt nicht zum Zug.

Bei Reknova steht Usability für zwei entscheidende Erfolgsfaktoren: nämlich für die Effektivität und die Effizienz eines online Angebots. Eine professionelle online Strategie kann den Zielkunden nur dann erreichen, greifen und zufrieden stellen, wenn die Inhalte vermittelt dargestellt werden. Heute kann durch bedienerfreundlich gestaltete Angebote und Applikationen die positive Wahrnehmung eines Web-Angebotes nachhaltig erinnert werden. Mnemotechnische Bausteine sorgen gerade auch bei regelmäßigen Online-Einkäufern für echten Wiedererkennungswert. Durch eine bedienerfreundliche Benutzeroberfläche wird die Kaufentscheidung positiv geleitet. Denn letztlich entscheidet immer die Kundenzufriedenheit über eine echte Kundenbindung.

Durchdachte Digitale Strategien, einschließlich Suchmaschinenoptimierung, müssen sich an der Nutzerfreundlichkeit orientieren. Jede Art von E-Commerce fußt auf guter Usability. In einer Zeit, in der jeder Mitbewerber nur einen Mausklick weit entfernt ist (Just one klick!), stellen Usability und Wiedererkennungswert die größten Herausforderungen im Bereich der digitalen Kommunikation dar.

Auch in Deutschland sollte es möglich sein mit SMO-Kampagnen eine große Nutzergemeinde anzusprechen. Natürlich muss man dazu wissen, welche Portale, Blogs und Leute zu einem bestimmten Thema erreicht werden, um den maximalen Effekt zu nutzen. Bei einem großen Publikum, wie etwa in den USA, ist es relativ einfach mit bestimmten Methoden eine Zielgruppe zu erreichen, in Deutschland braucht man mehr Geschick, und vor allen Dingen Hintergrundwissen und wirklich guten Content.

Was kann man einem deutschen Unternehmen empfehlen, das mit dem Gedanken spielt, eine SMO-Kampagne zu starten? Welche Faktoren sollte man unbedingt beachten?

Ganz allgemein gesprochen, holen SEO und SEM die Nutzer ab, um die Besucher aus den Suchmaschinendirekt auf die optimierten Angebote zu ziehen, um dort dann Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen. Bei der Social Media Optimization will man jedoch nicht die User erreichen die ein Produkt kaufen, sondern die User die eine Seite viral verbreiten und zur Verlinkung beitragen. Eher wie eine Art Mundpropaganda.

Es gibt ganz unterschiedliche Ansätze, die sich in den unterschiedlichen Businessplänen und Produkten wiederspiegeln. Suchmaschinenoptimierung und auch SMO-Kampagnen müssen ganz individuell auf das Unternehmen zugeschnitten werden und einzigartig sein!

Wie die Internetworld heute Mittag berichtet, hat sich die AG Social Media in Hamburg auf eine neue Messgröße geeinigt, die Reichweite und Intensität berücksichtigt. Danach ließen sich lt. Arbeitskreis Social Media des BVDW allgemeingültige Standards im Bereich der Reichweitenmessung nur im Dialog zwischen allen Markteilnehmern realisieren. Der BVDW habe daher zusammen mit der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung eine Task Force gegründet, um eine fundierte Social Media Währung zu initiieren.

Diese neue Messgröße soll dem besonderen Vernetzungsgrad und Engagement von Social-Media-Formaten wie Blogs, Social Networks und Communities besser entsprechen als die herkömmlichen Abruf- und Leistungsmaße, und wäre ein weitees hilfreiches Mittel zur Reichweiten-Messung beim professionellen Suchmaschinenmarketing.