Reknova Usability-Check:

Damit Shopsysteme erfolgreich sind, müssen sie leicht bedienbar
sein. Mithilfe dieses Checks von Reknova (www.reknova.de) können Sie in nur fünf Schritten ganz einfach die Benutzerfreundlichkeit Ihres Shops testen. Prüfen Sie Ihren Shop auf alle relevanten Elemente, in der Auflösung erfahren Sie, wo Sie eventuell noch Nachbessern können in Richtung Benutzerfreundlichkeit.

Kunden haben unterschiedliche Ziele und Vorkenntnisse. Daher sollte sich der Aufbau eines Shops auf die verschiedenen Bedürfnisse einstellen und diese unterstützen. Oberflächen, auf denen intuitiv, unabhängig vom Einstiegspunkt und unkompliziert eingekauft werden kann, sind entschieden positiver zu bewerten, als Oberflächen denen es an diesen Eigenschaften mangelt.

Reknova bietet die Möglichkeit, die Usability Ihres Shops ausführlich unter die Lupe zu nehmen. Download: Reknova Usability Check

Produkte oder interaktive Anwendungen müssen einfach und intuitiv bedienbar sein, und der Nutzen sollte im Idealfall auch noch Freude machen. Nur so werden sie erfolgreich und wiederholt genutzt. Bricht ein Kunde wegen schlechter Nutzerführung oder nicht auffindbarer Funktionen ab, wird er auf absehbare Zeit nicht wiederkommen.

Vor allem im B2B-Bereich, wo höhere Umsätze getätigt werden als im B2C-Bereich, ist der wirtschaftliche Schaden eines verlorenen Kunden immer gravierend. Laut BVDW, Bundesverband Digitale Wirtschaft, finden ja nur 58% der Geschäftskunden auf B2B-Plattformen das, was sie suchen. Das wirtschaftliche Potential ist enorm, das durch eine Verbesserung der Website Usability gegeben ist.

Reknova bietet die Möglichkeit, die Usability Ihres Shops ausführlich unter die Lupe zu nehmen. Download: Reknova Usability Check

Für die Nutzerfreundlichkeit/Usability Ihres Shops sind weitere Aspekte wichtig: gute Lesbarkeit, schneller Seitenaufbau und keine Fehlermeldungen.

5a. Ist die verwendete Schrift gut zu lesen und evtl. anpassbar?

• Ja, kontrastreiche Schrift (z. B. Arial, Verdana, Helvetica) kann über die
  Browsereinstellung „Textgröße“ angepasst werden
• Zwar Webschrift, aber Größe kann nicht einfach angepasst werden
• Bilder statt Text

5b. Ist die Ladezeit kurz, auch nachdem der Browsercache geleert wurde?

• Die Ladezeit beträgt weniger als 2 Sekunden
• Die Ladezeit beträgt weniger als 5 Sekunden
• Die Ladezeit beträgt mehr als 5 Sekunden

5c. Gibt es Fehlermeldungen beim Aufruf Ihres Shops in verschiedenen Browsern?

• Meine Webseiten sind weitestgehend fehlerfrei und getestet
• Meine Webseiten weisen Fehler auf, die jedoch die Anzeige nicht
  beeinträchtigen
• Meine Webseiten weisen in einigen Browsern Anzeigefehler auf

Optimierung:

5a Eine der wichtigsten Eigenschaften eines guten Shops ist die Barrierefreiheit. Auch Kunden mit schlechtem Sehvermögen sollten Ihr Angebot gut nutzen können. Optimal ist deshalb, wenn sich Ihre Schrift individuell anpassen lässt. Wer Texte in Bildern implementiert, erreicht zwar eventuell ein schickes Layout, gleichermaßen jedoch auch eine nicht anpassbare Anzeige.

5b Zwar ist DSL in Deutschland inzwischen weit verbreitet, jedoch spielen Ladezeiten auch heute noch eine wichtige Rolle. Wenn Ihr Shop bei einer Breitband – Lleitung mehr als fünf Sekunden braucht, um geöffnet zu werden, verlieren Kunden schnell die Geduld und brechen den Ladevorgang ab. Zwar sind Animationen und große Bilder für Webdesigner sicherlich verführerisch – wer’s übertreibt, schadet sich aber selbst. Je schneller Ihr Shop angezeigt wird, desto besser.

5c Diverse Versionen von Firefox und Internet Explorer sind die meist verbreiteten Browser in Deutschland. Hier MUSS Ihr Shop fehlerfrei angezeigt werden können. Testen Sie die Darstellbarkeit Ihrer Webseite unter möglichst vielen Browsern. Bei Exoten können Sie eventuell mit Anzeigefehlern leben – jedoch nicht, wenn sie die Bedienbarkeit unmöglich machen. Website-Know-how: Reknova Usability-Check, 03/08

Reknova bietet die Möglichkeit, die Usability Ihres Shops ausführlich unter die Lupe zu nehmen. Download: Reknova Usability Check